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Facebook 與Twitter用戶行銷區別大 - 免費交換連結

Facebook和Twitter用戶群的行銷特點不一,各大品牌在進行社交媒體行銷時,應深刻把握兩者的各自優勢,而不是簡單計算金錢價值的多少。

  Facebook的“粉絲(fans)”與Twitter的“關注者(follower)”相比,誰對各大品牌的價值更高,是近期的一個熱點話題。由於廣告主們縮減預算,知道了這一問題的答案,就相當於把握了評估社交媒體的投資回報的關鍵。
  最近,市場分析公司Forrestor的一份研究報告顛覆了人們以往的看法。該報告稱,未來Twitter關注者將具備比Facebook 粉絲更高的商業價值。儘管仍不能準確判定兩者的絕對數量,但該報告指出,Twitter關注者購買他們所關注的品牌產品的幾率為37%,高於 Facebook粉絲的21%;向朋友推薦這些品牌的幾率為33%,同樣高於Facebook粉絲的21%。而這兩個數據是衡量社交媒體品牌推廣的效果的標杆。
  但是,Facebook的行銷機會是無與倫比的。Facebook的全球用戶量達5.5億,美國用戶量達1.65億,這是它成為朋友間分享內容的結點。一直以來,口語被視為最為有效的廣告模式;但如今,無論是在互聯網上還是在現實中,Facebook都是人們分享品牌資訊的最為迅速和有效的方式。
  儘管Facebook和Twitter都基於人際互動,但他們的行銷方式的一大區別在於“推”和“拉”。各大品牌經常在Facebook上提供各種激勵措施和獎品,以便與粉絲互動。他們的行銷方式側重於“推”,通過獎勵獲取粉絲。例如,微軟為宣傳搜索引擎必應(Bing)的發佈,利用社交遊戲平臺Zynga在Facebook上建立了一個粉絲群。Zynga則通過向流行社交遊戲《開心農場》(FarmVille)的粉絲提供“農場幣” (Farm Cash)吸引用戶成為其粉絲。儘管一次性的推廣能增加Facebook的粉絲基數,但這一基數的價值也因此被降低,因為提供給用戶的獎勵與品牌缺乏聯繫。
  耐克曾利用Facebook的受眾文化取得了巨大成功。它將重點放在吸引人的視頻內容上,為Facebook上的行銷活動樹立了典範。在該公司為2010年南非世界盃發動的全球行銷活動中,耐克廣告片《踢出傳奇》(Write the Future)在Facebook上的播放和評論次數超過900萬次,在Youtube上的觀看次數超過2000萬次。
  這段視頻與其說是廣告,倒不如說是一件藝術品,其導演是曾經執導《21克》和《巴別塔》的亞曆桑德羅·G·伊尼亞裏圖(Alejandro G Inarritu)。在它的影響下,僅僅一個週末,耐克的粉絲數量便從160萬增長至310萬。
  Twitter則以“拉”為特色。關注者會發起會話,讚賞或埋怨某一品牌。儘管這種交流最初有可能是負面的,但各大品牌可以借此挽回聲譽,並建立品牌忠誠度。其中一個例子是百思買的用戶支持服務Twelpforce,它回復客戶發言已超32000次,在Twitter上擁有近3萬關注者。
  也許,成功的社交媒體戰略不是要計算Facebook粉絲和Twitter關注者的金錢價值,而是要充分瞭解兩者的原生優勢。 Forrester公司分析師奧吉·雷(Augie Ray)表示,行銷人員應當意識到,積累粉絲只是第一步,與他們積極互動才能獲得投資回報。
  企業需要致力於與用戶的關係,以充分挖掘社交媒體行銷的價值。
  源自:《福布斯》網站
 
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